母の日ギフトのご利用について

早期予約について

アンドプランツでは、4/26(日) までのご注文で下記の早期予約特典をご利用いただけます。

特典1 : お届け日の指定

5/1(金) 〜 5/3(日)、5/8(金) 〜 5/10(日)の中からご希望のお届け日をご指定いただけます。

【選べる日程

以下よりご希望の日程をご指定いただけます。

・5/1(金)
・5/2(土)
・5/3(日)
・5/8(金)
・5/9(土)
・5/10(日)

【選べる時間帯

以下よりご希望の時間帯をご指定いただけます。

・午前中(8時〜12時)
・12時〜14時
・14時〜16時
・16時〜18時
・18時〜20時
・19時〜21時

※一部商品は12時〜14時を選択できない場合がございます。

特典2 : 写真・動画付きメッセージカード

写真・動画付きのメッセージカードがおつけできます。
お好きな写真や動画の載ったメッセージカードを贈ることができます。お花と一緒に思い出の写真や動画を届けられます。

※4/27(月)以降にご注文いただいた場合は写真・動画付きのメッセージカードのおつけはできかねます。

※ご注文完了後の写真・動画の変更はできかねます。ご注文の際は内容をご確認のうえお手続きくださいませ。


お買い物について

複数の配送先へのご注文

1注文につき1配送先となります。

複数の配送先へお届けの場合は、お手数ですが配送先ごとにご注文をお願いいたします。

ギフト配送時の決済方法

ギフトでのご注文で、配送先・購入者の情報が異なる場合はPayPal / Shop Payなどの「かんたん決済」でのご注文はおすすめしておりません。

弊社のサイトでなくとも、過去にShop Payでのお支払い経験があると、自動でログインの手続きが表示され、記録に残っているご自宅の住所に設定されてしまいます。
システムの仕様上、PayPal / Shop Payなどの「かんたん決済」 を選んだ場合、請求先住所と配送先住所が同様となってしまうため、ギフト購入時は別のお支払い手段をご検討いただくようお願いいたします。


注文後の確認事項

注文内容の変更

母の日期間中は発送準備を事前に行うため、ご注文完了後の以下の注文内容の変更を承ることができかねます。

・メッセージカードの内容
・注文商品
・配送先、購入先情報
・到着日時
・オプションの追加

お手数をおかけいたしますが、ご注文前に内容をご確認くださいませ。

クーポンのご利用

クーポンをご利用いただく場合は、お支払い情報入力画面下部の「クーポンコードを追加する」よりご入力いただけます。

なお、大変恐れ入りますが、ご購入後のクーポン適応は出来かねます。次回ご購入時にご利用いただけますと幸いです。


配送について

配送方法

デリケートなお花・植物の輸送に特化した独自のダンボールに丁寧に梱包いたします。

デリケートな商品にダメージがいかないように、佐川急便・ヤマト運輸と連携し、通常のレーンに載せないなどの特別対応で全国にお届けいたします。

日時指定について

ご指定いただいた日時に到着できるようにご用意しておりますが、母の日期間中は物量の増加の影響により、ご希望の時間帯にお届けできない場合がございます。

恐れ入りますが、道路状況などで遅延が生じる可能性もございますこと、あらかじめご了承くださいませ。
発送完了のお知らせメールにはお荷物の追跡番号も記載しておりますので、配送状況の詳細はそちらからご確認いただけますと幸いです。

配送エリアについて

一部離島への配送はお日にちの指定ができかねます。また、沖縄県への生花・観葉植物の配送は品質保持の観点で配送の対象外とさせていただいております。

ご注文いただけた場合でも品質保持の観点から配送日数を確認の上、キャンセルとさせていただく可能性がございますことご了承くださいませ。

返品・交換について

お客様都合による、商品発送後の返金・交換は受け付けておりません。
ただし、到着時から商品に破損・不具合が見られた場合は、状態の確認をさせていただいた上で返金・交換の対応とさせていただきます。

※以下のような場合は品質に問題はなく、生花・植物の特性上起こるものです。

観葉植物・花鉢 対応可能期間:到着後2週間以内

生き物のため、葉の形・花の大きさや色味、咲き具合には個体差がございます。あらかじめご了承ください。

【OK例】

・開花していない
・数輪の花の枯れ

ブーケ・アレンジメント 対応可能期間:到着後1日以内

花材の大きさや色味、咲き具合には個体差がございます。入荷状況や在庫数により、多少の違いが生じる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

【OK例】

・外側の花びらの多少の傷み
・花の向きの違い
・商品写真との花材の違い

ドライフラワー 対応可能期間:到着後3日以内

ドライフラワーは自然素材のため、花材の形や色味には個体差がございます。あらかじめご了承ください。

【OK例】

・花材ごとの色味やサイズの違い
・ドライ加工による色の濃淡や退色
・配送中の揺れによる多少の欠け




最後に。

母の日期間は1年で最もご注文を多くいただく時期です。

お客様の大切なお母さまへ気持ちのこもったお花を確実にお届けするため、スタッフ一同努めてまいりますので、お客様におかれましてもご理解とご協力いただけますと幸いです。